FAQ
Vanliga frågor & svar (FAQ)
🕒 Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar för produkter som skickas från Sverige eller EU.
För produkter som skickas från vårt internationella lager (t.ex. USA) är leveranstiden ca 7–10 arbetsdagar.
Leveranstiden framgår alltid på respektive produktsida.
🚚 Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla produkter om inget annat anges i produktbeskrivningen.
📝 Hur fungerar returer och byten?
Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag.
Varan ska vara i nyskick, med originaletikett och följesedel.
Kontakta oss alltid innan retur via e-post: info@nordicleisuretrend.com så får du instruktioner.
-
Vid fel eller skada på varan står vi för returfrakten.
-
Vid ångrat köp betalas returfrakten av kunden.
-
Skadade varor ersätts med byte, inte återbetalning, om skadan uppstått vid leverans.
💳 Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder trygga och säkra betalningar via [Shopify Payments / Svea / Swish – välj det du använder].
Alla betalningar är krypterade för din säkerhet.
🐾 Vad händer om varan är skadad när jag får den?
Om en vara är skadad vid leverans kontaktar du oss inom 2 dagar, så hjälper vi dig.
Vi erbjuder byte av defekta varor utan extra kostnad.
📬 Hur spårar jag min beställning?
När din order har skickats får du ett mejl med spårningsnummer.
-
För leveranser inom Sverige och EU kan försändelsen normalt spåras hela vägen.
-
För internationella leveranser (t.ex. från USA) kan spårningen ibland vara begränsad utanför Sverige.
-
När paketet anländer till Sverige kan du ofta fortsätta följa det via PostNord.
📌 Vi håller dig uppdaterad via e-post.
🔁 Kan jag avbryta eller ändra en beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt via e-post om du vill avbryta eller ändra din beställning.
Om varan redan har skickats behöver du göra en retur enligt vår returpolicy.
💸 Hur lång tid tar återbetalning?
Vid godkänd retur sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
📩 Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via mejl på: info@nordicleisuretrend.com
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
⚠️ Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift för frakt och hantering.
Senast uppdaterad 2025/10/23